客户管理系统
客户管理系统
技术:JAVA+struts+hibernate+jsp+js+Ajax
数据库:MSSQL,ORACLE,MYSQL等
框架: 网络版(B/S)
一体化系统
PC端界面
移动端界面
CRM功能

市场活动

导入整合多渠道营销线索,提高整体运营效率和线索转化率。

线索公海池

线索自定义认领、分配、回收,统一管理。充分挖掘潜在商机。

线索跟进

协助销售快速联系客户完成转化,及时跟进热点线索,锁定客户赢得商机。

客户管理

工商信息自动回填,提升工作效率。360°记录客户现状,精细勾勒客户全貌。

商机推进

销售流程管理自动化,高效推进项目,提高赢单率。

漏斗预测

销售漏斗精细分析商机各阶段转化,科学预测销售业绩,发现问题并调整。

合同审核

审批流程自动化,支持文档上传。线上线下打通,提高协作效率。

订单下达

明细添加、流程审批全满足。打通ERP和供应链等下游系统,提升运营效率和客户满意度。

回款管理

合同订单支持添加回款计划和记录,实时掌握回款状态,提醒销售预期催款。

绩效管理

多对象,多维度,多时间跨度目标设置。目标进度可视化,实施监督调整, 确保目标完成。

数据分析

根据需要灵活定制报表,多端可视化呈现。信息更直观更全面,助力聪明决策。

企业图谱

整合大数据,图形化展示企业与企业、企业与个人关系链路。更清晰洞察客户价值及风险,智能化推荐潜在客户。

软件介绍

凯路客户管理软件以客户为企业核心资源,针对中小企业销售管理应用而开发,主要面向企业市场、销售、服务及管理人员,能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理,同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式,能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库,同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销售的企业。
通过应用本系统,管理者能够对售前、售中、售后的具体跟进情况,做到了如指掌;帮助销售管理者及时了解各地办事处的销售进度和存在的问题,减少员工私下炒单的机会,避免因为人事变更而影响客户流失、丢单;对业务人员来说,通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制,最大限度地挖掘潜在客户,提高做单成功效率。

可广泛适用于商品流通领域中有服务行业,例如:教育、培训机构、学校等各个行业。
软件优势
1. 基于B/S架构,通过本地电脑、局域网、互联网皆可使用,使得企业的管理与业务不受地域限制
2. 客户端无需安装专用软件,使用浏览器即可实现异地、实时业务办理
3. 软件完全独立安装在用户自己的电脑或是服务器上,提供数据备份工具,数据资料彻底安全
4. 员工权限分配灵活严谨,可以设置操作人员不同级别的操作权限,避免越权操作,数据相互保密
5. 初始化简单, Excel导入基础数据功能、数据导出为Excel功能
6. 报表功能强大,多种数据查询分析
7. 用户数不限,可以任意添加、修改、删除用户帐号
8. 使用期限不限,一次购买,终身使用
9. 安装简单,使用简捷方便,通过三种方法(视频教程、书面教程、电话支持)使您更快熟悉软件功能
10.支持打印自定义、项目自定义等功能
11.简化工作流程,填写一张单据可升成多张相关联单据(比如说填写一张请购单,就可以升成相关采购订单,到货单,应付款,付款单)
12.权限分配细致(可以控制到每个部门,每个人,每个模板,每个表单中的每个字段)。操作方法:岗位权限—表单项目权限
13.可根据客户要求,设置列表查看内容 (比如经理关注的重要三项内容自行设置,列表将只出现三列内容,其他列表需要时可再展示出来)
14.支持excel导入, 包括货品档案、服务项目档案、供应商档案、客户档案
15.支持档案批量更新 包括货品档案、供应商档案、客户档案 操作方法:例如货品档案—excel导入—批量更新
16.支持时间权限控制(例如:系统管理员可以控制每个员工登陆软件的时间段,查看某个时间段内的数据)
17. 终身免费远程技术支持
软件功能

1. 建立完善的客户数据库,对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询,最大限度地保留和管理客户资源,有效避免客户流失
2. 可以通过客户池,获取客户数据;保护客户数据;可设置客户保护时间,保护时间过后系统自动放弃被保护的客户,回收到客户池中
3. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户
4. 迅速捕捉意向客户及销售机会,有效避免机会遗失
5. 能够强化对意向客户的各阶段跟踪,对意向客户进行一定评估
6. 详细记录每次与客户联系的具体内容,方便查询历史信息
1. 随时接受售后服务请求,详细记录请求内容。
2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人,并规定处理期限
3. 对客户投诉进行详细记录,并对每个投诉进行落实、处理
4. 建立客户回访计划,登记回访情况,分析回访结果
1. 随时接受售后服务请求,详细记录请求内容。
2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人,并规定处理期限
3. 对客户投诉进行详细记录,并对每个投诉进行落实、处理
4. 建立客户回访计划,登记回访情况,分析回访结果
1. 销售人员在录入合同后,能围绕合同制定回款计划、回款提醒,以及随时监督款项的到账情况,明确企业的有效收入
2. 有效的建立客户资料、应收款期限等关键环节业务管控,使企业灵活、快速应对市场变化,减少坏帐,规避销售风险
3. 详细记录每笔合同的销售收入,并可根据合同进行开票。
4. 销售人员还可以根据服务合同进行跟进记录,随时了解此合同的进展情况。
1. 协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况,对未完成任务随时监控
2. 知识管理不限层级设置栏目,通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全
3. 提醒信息即时联络,定时提醒让工作有条不紊
4. 员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询
5. 记事本任意设置标签,方便记录信息
6. 待办事项自动提示待处理的业务,工作不会错漏

1. 无须财务专业知识,简单明了管理应收帐款、应付帐款、费用。达到清晰理财,收入支出一目了然
2. 清晰反映每一笔业务流水帐目,及时计算每笔业务利润
3. 提供客户的往来帐务,实时查看客户应收、应收流水明细,清楚分析经营情况,帮助企业经营者轻松了解运营状况




功能模块包括:公告通知、新闻、提醒事项、投票、记事便签、电子闹钟、日程管理、工作日志、工作计划、工作任务、个人考勤、通讯录管理、文件柜、文档管理、个人设置、员工动态等功能。


功能模块包括:公告通知管理、新闻管理、投票管理、办公用品管理、固定资产管理、图书管理、会议管理、车辆申请与安排、大事记、档案管理、电子期刊、规章制度、图片管理、视频赏识等功能。


功能模块包括:新建工作、待办工作、我发起的工作、我经办过的工作、工作查询、工作监控、工作销毁、数据归档、工作流设置、其他工作流、印章管理等功能。


功能模块包括:人事管理、招聘管理、培训管理、考勤管理、绩效考核、积分管理、薪资管理、在线考试、人力资源设置等功能。


功能模块包括:外部邮箱、内部消息、内部邮件、论坛BBS、知识堂、文件传阅、请示报告、我的手机短信、意见反馈等功能。


功能模块包括:客户管理、竞争对手、客户分析、猎头管理、呼叫中心、目标管理、市场管理、数据采集、销售机会、服务管理、合同管理、通讯管理、其他设置等功能。
流程图
软件结构图